Medewerker Service Desk | Recreatie
Ben jij de enthousiaste Medewerker Servicedesk die wij zoeken ter versterking van ons team Recreatie?
Jouw taken:
- Oplossen van technische en gebruiksvragen over de reserveringssystemen (Stratech Booking & Stratech-RCS);
- Gehele afhandeling van meldingen;
- Ondersteunen van de complexe software;
- Contacten onderhouden met alle betrokkenen;
- Opmaken van jaarafrekeningen;
- Installatie software in klantomgeving en eigen hostingomgeving;
- Betrokkenheid bij de productontwikkeling door input te geven over de manier van gebruik door klanten en wensen van klanten;
Functie eisen:
- Minimaal MBO 4 richting ICT (afgerond);
- Pre is werkervaring in de recreatiesector;
- Pre is werkervaring in een soortgelijke functie;
- Servicegerichte instelling;
- Stressbestendig in verschillende situaties;
- Sterk analytisch vermogen;
- Nauwkeurig in het werk;
- Groot gevoel voor verantwoordelijkheid;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Interesse in en kennis van ICT;
- Leergierig;
- Goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift.
Wie zijn wij:
Stratech is een professionele en betrokken organisatie met duidelijke Twentse roots die dichtbij haar klanten, partners en medewerkers staat. Wij streven naar trotse medewerkers met een hoog kennisniveau. Wij hebben veel kennis en ervaring in de nichemarkten waar wij actief zijn. Onze klanten zitten door heel Nederland en onze drijfveer is klanten helpen succesvoller te worden. Dit doen wij door het ontwikkelen van de beste producten en diensten voor onze niche markten. Door onze ervaring in de markten en de kennis van de (technische) processen, begrijpen wij welke behoeften er in de markt leven. Hierdoor passen onze producten en diensten optimaal bij de behoeften van onze markten en klanten. Wij weten complexe problemen terug te brengen naar gebruikersvriendelijke en praktische oplossingen. Dat dit werkt blijkt uit hoge scores op onze klanttevredenheidsonderzoeken.
We werken intensief samen met onze klanten en toonaangevende partners, waarmee we continu kennis van de markt delen. We communiceren rechtstreeks met gebruikers om feedback te verzamelen om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren. Zo denken wij mee, voegen kennis toe en ontzorgen onze klanten.
Onze organisatie bestaat uit ruim vijfenzeventig medewerkers verdeeld over drie productgroepen (Recreatie, Logistiek & Industrie en Sociaal Financieel) met ondersteunende afdelingen. Stratech is in 30 jaar tijd uitgegroeid tot een succesvol en innovatief softwarebedrijf. In deze groei zijn wij echter onze informele en familiaire cultuur nooit verloren. Naast hard werken, professionaliteit en persoonlijke ontwikkeling staan collegialiteit en plezier in ons werk nog steeds voorop.